书城经营全国800多家出版社的各类图书、音像制品和电子出版物，品种达15万种之多。其中一楼经营生活休闲类和专题图书，二楼经营中外文学类图书、音像制品，三楼为文教类图书和少儿天地，四楼为社会科学类图书，五楼为科学技术类图书，六楼为艺术图书和港台版及外文原版精品。书城不但为读者提供了良好的购书环境，也为广大读者提供了一个面向世界的资讯窗口，节假日更是形成了书城销售的高峰，最高日销售额和最高读者日流量分别达到85万元和3万人次。上海书城平均每天销售额约保持在30万元左右，预计全年图书销售额将达到1.1～1.2亿元。

本着“追求最好的，奉献最美的”企业目标和服务理念，上海书城竭力拓展服务空间，为读者提供舒适雅致的环境，分设在各个层面的咖啡屋、面包房、阳光吧、纸艺吧和读者俱乐部常使读者流连忘返。在会展中心、演讲厅和影视厅还举办各种专题的学术报告会、研讨会。上海市市长徐匡迪曾利用星期天为上海出版界400多位领导干部作“飞速发展中的现代科技”演讲，得到广泛好评。至于在各个楼面经常举行的作者签名售书、新书首发式等，更是成了读者欢聚的场所。上海书城在构架文化交流的桥梁，营造高雅的艺术品味方面，已经成为上海重要的文化活动中心之一。

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